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よくある質問(住民の方向け)

よくある質問とその回答を掲載します。

Q1.自分の住んでいる市区町村が、コンビニ交付サービスを行っているか確認したいのですが。

A1.お住まいの市区町村がコンビニ交付サービスを行っているかの確認は、「ご利用できる市区町村」をご覧ください。

Q2.コンビニ交付サービスを受けるために必要な事前準備は何ですか。

A2.マイナンバーカードを取得してください。
詳細は、「サービスご利用前の準備」をご確認ください。

Q3.どうすればマイナンバーカードを取得出来ますか。

A3.取得方法は、「マイナンバーカード総合サイト別ウィンドウで開きます(地方公共団体情報システム機構)」でご確認いただくか、又はお住まいの市区町村にお問合せください。

Q4.マイナンバーカードについてもっと知りたい。

A4.マイナンバーカードに関するご質問は、「マイナンバー制度とマイナンバーカード別ウィンドウで開きます」のサイト(総務省)でご確認いただくか、又はお住まいの市区町村にお問合せください。

Q5.コンビニ交付サービスを受けるため、店舗に持参するものは何ですか。

A5. マイナンバーカード(※)と市区町村毎に決められた交付手数料をご用意ください。
※市区町村によっては、住民基本台帳カードをご利用いただけます。

Q6.どこに行けば証明書を取得できますか。

A6.現在、コンビニ交付サービスを提供しているコンビニエンスストア等の店舗情報は、「利用できる店舗情報」をご覧ください。

Q7.店舗では、何時から何時までコンビニ交付サービスが利用出来ますか。

A7.毎日、6時30分から23時までご利用いただけます。
なお、市区町村によっては、戸籍証明書の交付等でサービス提供時間が異なる場合があります。詳細は、「利用できる市区町村」をご覧ください。

Q8.コンビニ交付サービスを使えない日はありますか。

A8.年末年始(毎年12月29日から1月3日まで)はサービスを停止します。
なお、その他、市区町村が個々にメンテナンス等でサービスを停止する場合があります。

Q9.証明書の交付手数料はいくらですか。

A9.市区町村により異なります。お住まいの市区町村のホームページを確認いただくか、又は市区町村の窓口までお問合せください。

Q10.キオスク端末とは何ですか。

A10.タッチパネル等の簡単な操作により、必要な情報にアクセスしたり、様々なサービスを利用したりすることができるマルチコピー機です。

Q11.キオスク端末はどのように操作しますか。

A11.液晶画面のメニューから「行政サービス」を選択していただくと、操作ガイダンスが表示されますので、案内に従って操作してください。
操作方法の詳細については、「証明書の取得方法」をご覧ください。

Q12.どのような証明書が取得できますか。

A12.取得可能な証明書は、次の証明書です。
1)お住まいの市区町村で交付されている証明書
  @住民票の写し、A住民票記載事項証明書、B印鑑登録証明書、C各種税証明書、
  D戸籍証明書(全部事項証明書、個人事項証明書)、E戸籍の附票の写し
2)本籍地の市区町村で交付されている証明書(※)
  @戸籍証明書(全部事項証明書、個人事項証明書)、A戸籍の附票の写し

※  取得手続きの詳細は、「本籍地の戸籍証明書取得方法」をご覧ください。